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旅馆(酒店)的高级职位通常指高层管理岗位,主要负责酒店的运营和管理。根据酒店规模和管理架构,高级职位可分为以下几类:
一、高层管理岗位
酒店的所有者或投资者,负责制定战略方向和重大决策。
总经理
酒店日常运营的最高负责人,管理整体运营、财务和人力资源。
副总经理/总监
协助总经理工作,分管特定领域(如餐饮、客房、前厅等),部分酒店可能设置总监职位。
其他高层管理人员
包括首席运营官(COO)、首席财务官(CFO)、人力资源总监等,负责专业领域的战略规划。
二、经理层岗位
部门经理/主管
负责餐饮部、客房部、前厅部等具体部门的运营管理。
宾客体验总监/客户关系经理
专注于提升客户满意度,管理客户关系和忠诚度计划。
三、特殊职能岗位
人力资源部/财务部主管
负责员工招聘、培训、绩效考核及财务管理。
采购部/工程部经理
管理食材采购、设备维护等后勤支持工作。
四、其他说明
党团组织负责人: 部分国有企业酒店设立党组织、工会等,其负责人也属于高层管理岗位。 高级服务员
总结
酒店高级职位以高层管理为核心,涵盖战略决策、运营管理及专业领域领导。不同酒店可能根据规模和定位调整具体岗位设置,但上述分类具有普遍性。