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跟踪出货是跟单员的核心职责之一，主要涉及订单执行、物流协调及客户沟通等工作。以下是具体分析：
一、核心职责
- 负责接收、登记、审阅客户订单，跟踪生产进度，协调生产部门与客户需求，确保订单按时交付。
- 处理订单变更、退货等异常情况，与工厂、物流部门及客户保持沟通。
物流与出货管理
- 安排订舱、报关、商检等出口流程，协调货代、船公司等物流资源，确保货物安全及时送达。
- 跟踪库存情况，与仓库管理系统对接，完成拣选、包装、出库等操作。
客户关系维护
- 处理客户咨询、投诉及售后服务，收集反馈信息，提升客户满意度。
- 协助开发新客户，参与市场调研与项目对接。
二、岗位要求
技能要求： 熟练使用Office、ERP等办公软件，具备英语四级/六级水平，熟悉国际贸易流程及单证操作。
素质要求：责任心强、沟通协调能力突出，具备抗压能力和问题解决能力。
三、工作范围
适用于外贸、电商、生产制造等领域，需与内部生产、物流、财务等部门协同工作。
综上，跟踪出货是跟单员的核心职能，贯穿订单全流程管理，确保业务高效运作。
