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全球售后岗位的职位类别需根据具体工作内容进行划分，主要分为以下两类：
一、服务类售后岗位
主要负责解答客户咨询、处理投诉、提供解决方案等基础服务工作，通常通过电话、邮件或在线平台与客户沟通。
售前咨询类
在售前阶段提供专业建议，帮助客户选择合适的产品或服务，部分岗位可能涉及售后服务的前期沟通。
二、技术类售后岗位
产品维护与修复
负责产品安装、调试、故障排查及维修工作，通常需要具备专业技术背景。
系统管理类
管理和维护售后相关的技术系统，如CRM、工单系统等，确保服务流程的信息化和高效化。
补充说明
岗位分类依据： 主要根据工作性质和技能要求划分，部分企业可能将两类岗位合并为“技术支持类”，而侧重服务体验的岗位仍归为服务类。 职业发展路径
建议求职时结合自身技能和兴趣选择方向，同时关注企业具体岗位描述中的职责描述，以确定最匹配的类别。
