已认证复杂的事情要简单做，简单的事情要认真做，认真的事情要重复做，重复的事情要创造性地做。
CQE是 客户质量工程师（Client Quality Engineer）的简称，属于企业质量管理体系中的重要岗位，主要职责围绕客户体验和质量管理展开。以下是具体说明：
一、核心职责
直接与客户对接，接收质量投诉、建议及需求，协调内部资源（如研发、生产、售后等部门）解决问题，提升客户满意度。
质量标准管理
确保产品和服务符合客户质量标准，制定和优化质量计划，监督生产过程以维持质量稳定性。
问题分析与改进
对质量投诉进行根本原因分析，提出解决方案并跟踪实施效果，定期进行客户满意度调查，推动质量持续改进。
二、岗位要求
专业知识： 需掌握质量管理体系（如ISO 9001）、质量工具（如六西格玛、SPC）及行业相关标准。 技能
素质：较强的沟通协调能力、抗压能力及客户导向意识。
三、岗位定位
在制造业大供应链中，CQE与供应商质量工程师（SQE）、生产质量工程师（PQE）、设计质量工程师（DQE）并称“四大护法”，但CQE直接面向客户，其工作成果直接影响客户满意度和企业品牌形象。随着客户为中心的经营模式深化，CQE的重要性日益凸显，但工作压力也相对较大。
综上，CQE是连接企业内部质量管控与客户体验的关键岗位，需在保障质量的同时，灵活应对客户需求变化。
