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当家长起诉学校时，学校应采取以下步骤应对，以维护自身合法权益并尽可能解决问题：
一、前期准备与证据收集
核对学校开除学生是否依据《义务教育法》《学生手册》等规章制度，确认是否存在事实认定错误或程序违规（如未通知家长、未提供充分调查结果等）。
收集支持性证据
- 学生违纪行为的客观证据（如监控录像、证人证言、学生自述等）；
- 学校管理制度的文件（如考勤记录、奖惩条例等）；
- 涉及经济纠纷时，需收集学费合同、付款凭证、催款记录等。
二、主动沟通与协商
与家长协商解决
主动联系家长，了解诉求，尝试通过调解达成和解，避免诉讼成本。
召开家长会议
组织家委会或全体家长会议，说明处理依据和程序，争取理解与支持。
三、法律程序应对
应对诉讼起诉
- 若学校被起诉，需在法定时效内（一般为两年）委托律师提起诉讼；
- 提供充分证据证明开除决定合法合规，或程序存在瑕疵；
- 若学校胜诉，可要求赔偿损失或恢复学籍。
参与庭审过程
按时出庭，进行举证、质证和辩论，维护学校权益。
四、申诉与外部支持
内部申诉机制
先向学校申诉处理委员会或教育行政部门反映情况，要求复查决定；
学校应重视家委意见，积极调整管理策略。
外部法律途径
- 若内部申诉无果，可向省级教育行政部门申诉；
- 通过媒体或消费者协会等渠道维护学校声誉。
五、注意事项
避免单方面指责： 以解决问题为导向，避免激化矛盾； 保护学生隐私
建立长效机制：通过家长会、家访等方式加强家校沟通，预防类似纠纷。
通过以上步骤，学校可在法律框架内有效应对家长诉讼，同时促进教育管理的规范化和家校关系的和谐发展。
